
Reportar un siniestro
Por que tu tranquilidad es nuestra prioridad, te invitamos a conocer nuestros canales de atención y la documentación necesaria para reportar tu siniestro
Documentos requeridos para reportar un siniestro:
A continuación, encontraras la documentación necesaria para el trámite de las indemnizaciones según la cobertura afectada.

Incendio y/o rayo o sus efectos inmediatos como calor y humo, Explosión, Extensión de Amparos (Huracán, tifón, tornado, ciclón, granizo, vientos, fuertes, caída de aeronaves, choque de vehículos terrestres, humo), Daños por agua, anegación, avalancha y deslizamiento (Daños por agua proveniente del interior y/o exterior de la edificación).Incendio y/o rayo o sus efectos inmediatos como calor y humo, Explosión, Extensión de Amparos (Huracán, tifón, tornado, ciclón, granizo, vientos, fuertes, caída de aeronaves, choque de vehículos terrestres, humo), Daños por agua, anegación, avalancha y deslizamiento (Daños por agua proveniente del interior y/o exterior de la edificación).
- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar por parte de la administración a la compañía de seguros.
- Cotizaciones cuantificando la pérdida
- Reporte técnico (en daños por rotura de tuberías)
- Fotos de los hechos

- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar por parte de la administración a la compañía de seguros
- Cotizaciones cuantificando la perdida
- Reporte Técnico causa de los daños
- Copia contrato de mantenimiento
- Copia últimas tres bitácoras de mantenimiento
- Factura de compra inicial o certificación del contador del equipo afectado

- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar por parte de la administración a la compañía de seguros
- Cotizaciones cuantificando la perdida
- Reporte Técnico causa de los daños
- Copia contrato de mantenimiento
- Copia últimas tres bitácoras de mantenimiento
- Factura de compra inicial o certificación del contador del equipo afectado

- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar, en la que se consigne información detallada sobre la forma en que ocurrieron los hechos, así como las circunstancias que consideren resulten relevantes y la responsabilidad de la copropiedad frente al caso.
- Minuta de vigilancia en donde quedo registrado el evento
- Carta formal de reclamación a la copropiedad por parte del tercero afectado
- Copia cedula tercero afectado
- Copia Tarjeta de propiedad del vehículo del tercero afectado
- Cotizaciones cuantificando la perdida
- Certificación compañía aseguradora del vehículo de no afectación por siniestro o en caso de no tener póliza todo riesgo certificación autenticada donde se exprese que no se tiene póliza.
- Fotos de los daños causados.
- Denuncia penal (en caso de hurto pérdidas totales)

- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar, en la que se consigne información detallada sobre la forma en que ocurrieron los hechos, así como las circunstancias que consideren resulten relevantes y la responsabilidad de la copropiedad frente al caso.
- Minuta de vigilancia en donde quedo registrado el evento
- Carta formal de reclamación a la copropiedad por parte del tercero afectado
- Cotizaciones cuantificando la perdida
- Copia cedula tercero afectado
- Copia Tarjeta de propiedad
- Certificación compañía aseguradora del apartamento de no afectación por siniestro o en caso de no tener póliza de hogar certificación autenticada donde se exprese que no se tiene póliza.
- Registro fotográfico o videos donde se pueda confirmar el evento.
- Denuncia del hurto

- Carta formal de reclamación indicando tiempo, modo y lugar, en la que se consigne información detallada sobre la forma en que ocurrieron los hechos, así como las circunstancias que consideren resulten relevantes y la responsabilidad de la copropiedad frente al caso.
- Minuta de vigilancia en donde quedo registrado el evento
-
- Carta formal de reclamación a la copropiedad por parte del tercero afectado
- Cotizaciones cuantificando la perdida
- Copia cedula tercero afectado
- Certificado de Libertad del inmueble afectado
- Certificación compañía aseguradora del apartamento de no afectación por siniestro o en caso de no tener póliza de hogar certificación autenticada donde se exprese que no se tiene póliza.
- Registro fotográfico de los daños causados.
- Informe técnico de persona especialidad, donde indique los daños y las causas generadas para este.

- Carta de aviso de siniestro
- Registro fotográfico
- Factura – cotización

- Copia del contrato de trabajo y hoja de vida de la o las personas implicadas en el fraude. (en caso de infidelidad)
- Liquidación del contrato de trabajo incluyendo las prestaciones sociales que debieron ser retenidas a la o las personas implicadas en el fraude y la correspondiente consignación a nombre del implicado o implicados en el juzgado que adelanta la investigación. (en caso de infidelidad)
- Copia de la denuncia penal instaurada por el asegurado en contra de la o las personas implicadas en el fraude. (en caso de infidelidad)
- Copia del informe de auditoría realizado por el asegurado. (en caso de infidelidad)
- Copia del acta de descargos realizada a los empleados implicados. (en caso de infidelidad)
- Certificación del contador de los inventarios físicos de mercancías realizados efectuado antes de la ocurrencia del hurto. (en caso de infidelidad)
- Certificación del Revisor Fiscal sobre el monto total de la pérdida.
- Registro de ingresos y salidas de mercancías de la bodega según los últimos inventarios anteriores a las fechas de descubrimiento del hurto. (en caso de infidelidad)
- Certificación del contador del inventario físico de las mercancías efectuado inmediatamente después de la ocurrencia del hurto. (en caso de infidelidad)
- Factura inicial de compra de las mercancías sustraídas o certificación del contador público de la fecha de compra y costo de dichas mercancías. (en caso de infidelidad)
- Cotizaciones de reposición de las mercancías sustraídas. (en caso de infidelidad)
- Copia de soportes de los dineros hurtados. P.ej. cheques, facturas, recibos de caja, etc. (en caso de infidelidad)
- Medidas tomadas por el asegurado contra el o los empleados involucrados. (en caso de infidelidad)
- Arqueo de caja sobre el dinero hurtado. (en caso de hurto)
- Copia de la denuncia penal instaurada ante las autoridades competentes. (en caso de hurto)
- Copia de los documentos que contienen las firmas falsificadas. (en caso de falsificación)
- Copia de los documentos genuinos si existieren. (en caso de falsificación)
- Copia del informe grafológico, ya sea efectuado por personal experto del asegurado y/o por estudios de otras entidades o personas independientes. (en caso de falsificación).

- Constancia laboral con certificación de tiempo de servicio y de cargos desempeñados de los funcionarios investigados.
- Copia de la comunicación mediante la cual el asegurado conoce de una investigación, reclamación o proceso en su contra.
- Copia de la demanda y/o denuncia. (en caso que se pueda obtener)
- Dos cotizaciones de los honorarios de abogado que llevarán la defensa del asegurado(s).
- Hoja de vida del abogado que llevará la defensa del asegurado(s).
- Informe del abogado sobre los hechos que están siendo objeto de investigación y los hechos que dieron origen a la denuncia o demanda.
- Informe del abogado defensor sobre la estrategia de defensa.
- Copia de las actuaciones procesales que sean legalmente obtenibles
COMPARTENOS TU DOCUMENTACION
La documentación enviada la radicamos ante la compañía de seguros para gestionar tu siniestro y orientarte durante el proceso para garantizar mayores probabilidades de indemnización, énvialos por los siguientes medios:
Reporta tu siniestro
Diligencia el siguiente formulario para reportarnos tu siniestro: